GDB2900LUNE

Наш интернет-магазин принимает следующие варианты оплаты

• Наличные курьеру при получении заказа (только для Москвы и ближайшего Подмосковья)
• Пластиковые карточки Visa и MasterCard (для всех регионов России)
• Безналичная оплата (только для оптовых клиентов)

Оплата наличными

Можно оплатить заказ курьеру во время его доставки, либо в нашем магазине по адресу г. Москва, Лужнецкая набережная, 2/4 стр.19 оф.123. В этом случае убедитесь, что Вам предоставлены все платежные документы, которые заполняются оператором, принимающим заказ.

Оплата пластиковыми картами

Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра Payture. Компания является официальным сервис-провайдером международных платежных систем Visa и MasterCard.

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием современных протоколов шифрования.

Payture гарантирует конфиденциальность обрабатываемой персональной информации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями международных платежных систем.

Процедура оплаты по пластиковым карточкам происходит в 2 этапа

1. Блокировка средств на Вашей карте в момент оформления заказа (блокировка средств не является списанием и фактически деньги остаются у Вас на карте)
2. Списание средств после окончательной сборки Вашего заказа и передачи в службу доставки ИМ, либо в ТК

Если возникнут проблемы, с которыми Вам не получается справиться, наши операторы помогут завершить процедуру платежа в режиме реального времени. Просто закажите бесплатный звонок или позвоните нам по телефону {phone}.

Наш интернет-магазин ГАРАНТИРУЕТ подлинность всех представленных товаров.

Гарантия на изделия из кожи составляет 15 дней со дня покупки.

В случае, если полученный товар имеет производственный брак либо по ошибке оправлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется ПОЛНОСТЬЮ.

В случае обнаружения скрытого дефекта необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока.

Рассмотрение претензии занимает от 0 до 7 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях).

Если происхождение дефекта спорное и он подлежит ремонту, с согласия покупателя может быть произведен бесплатный ремонт. Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар, при возможности ремонта он осуществляется покупателем самостоятельно.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, "Закон о защите прав потребителей").

По истечении Гарантийного срока покупатель проводит экспертизу за свой счет. В случае признания дефекта следствием обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), покупателю возмещается стоимость проведения экспертизы.

Не может являться браком:

1. Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, в следствии ее натурального происхождения.
2. Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
3. Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
4. Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
5. Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
6. Потемнения на светлой одежде от изделий из кожи темного цвета, возникшие при попадании влаги.

Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:

1. Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).
2. Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
3. Если изделие подвергалось ремонту.
4. По истечении Гарантийного срока (15 дней), независимо от срока эксплуатации товара.

Внимание! У чулочно-носочных изделий и белья гарантийный срок отсутствует. Платки и палантины согласно пункту 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222 – «Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие) возврату и обмену не подлежат»

    Для получения полной информации о правах потребителя рекомендуем посетить сайты www.ozpp.ru и www.zzpp.ru

О намерении произвести возврат необходимо ЗАРАНЕЕ сообщить в отдел по работе с клиентами:

- по телефону: 495 647 9438

- по телефону: 8 800 222-34-60 (звонок по России бесплатный);

- по электронной почте: return@topavenue.ru

 Адрес для возврата: 119270 г. Москва, Лужнецкая набережная 2/4, стр. 19, оф. 123

 Получатель: ООО "ТОПАВЕНЮСЕРВИС"

Возврат осуществлется курьерской службой DPD, либо иной другой /по согласованию 

с отделом по работе с клиентами/, имеющей службу доставки по адресу

общие правила возврата товара